崗位職責(zé)
1、熟練掌握公司產(chǎn)品技術(shù)和應(yīng)用要點,協(xié)助提供售前/售中/售后技術(shù)咨詢;
2、協(xié)助銷售人員和客戶進行各個層面(業(yè)務(wù)、技術(shù)實現(xiàn)、產(chǎn)品)的技術(shù)交流和解答;
3、通過郵件、電話等處理客戶產(chǎn)品方面咨詢、投訴、疑難解答,解決客戶常見的相關(guān)技術(shù)問題;
4、參與市場推廣活動,協(xié)助主持技術(shù)講座、展會的技術(shù)咨詢等;
5、與用戶交流,收集、分析用戶需求信息,整理相關(guān)技術(shù)信息為用戶提供最優(yōu)技術(shù)方案,協(xié)助銷售渠道建設(shè)和維護;
6、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)培訓(xùn);
7、收集產(chǎn)品信息和用戶的反饋,及時反饋公司內(nèi)部,協(xié)助整理和編寫公司有關(guān)數(shù)據(jù)資料。
任職資格
1、分子生物學(xué)、遺傳學(xué)、細胞生物學(xué)、免疫學(xué)等相關(guān)專業(yè),碩士及以上學(xué)歷;相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)異本科生也可考慮;
2、有1年以上同行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗,有病毒包裝經(jīng)驗及技術(shù)背景者優(yōu)先;
3、具備較好的溝通表達能力,較強的學(xué)習(xí)能力、獨立分析問題和解決問題的能力;
4、具備較強的責(zé)任感、團隊協(xié)作精神及抗壓能力;
5、英語讀寫能力良好,能熟練查閱專業(yè)文獻、產(chǎn)品技術(shù)資料等。